Esta página reúne las dudas más habituales que recibimos antes de una salida: cómo preparar el equipo, qué documentación llevar, cómo actuar si el río baja crecido o a quién escribir cuando algo no encaja con lo que habíamos previsto. Si buscas respuestas concretas sobre licencias, temporadas o tramos concretos de la cuenca, aquí encontrarás por dónde empezar y a qué sección dirigirte después.
En la escuela recibimos consultas parecidas cada semana. Casi todas tienen que ver con el material, con la licencia o con qué hacer cuando algo no sale como estaba previsto. Aquí van las respuestas que damos por teléfono, resumidas y sin rodeos.
Si tu caso no encaja en ninguna de estas respuestas, en la página de ayuda encontrarás el resto de vías de contacto y los horarios de atención.
Si tienes dudas sobre una ruta, un permiso de temporada o el material que llevamos a cada tramo del río, escríbenos con el nombre del río y la fecha aproximada. Con esos dos datos podemos responderte con algo útil en lugar de una respuesta genérica.
Para consultas sobre reservas, condiciones del río o normativa autonómica, el correo es la vía más rápida. Si prefieres hablar, llámanos en horario de mañana entre semana.
Contestamos los correos en un plazo máximo de 48 horas laborables. Las consultas sobre salidas de fin de semana se atienden antes del jueves para poder confirmar guía y tramo.
Si escribes en plena temporada alta, puede que tardemos algo más: en ese caso te avisamos con una respuesta breve para que no te quedes esperando.
Muchas dudas ya están resueltas en la página de ayuda: horarios de temporada, documentación necesaria, qué llevar y cómo funciona la devolución obligatoria en los tramos que trabajamos. Si después de leerla sigues con preguntas concretas, entonces sí, escríbenos.
Para temas de privacidad, tratamiento de datos o condiciones de reserva, consulta la política de privacidad o escríbenos directamente a contacto.
Si has llegado hasta aquí buscando ayuda concreta sobre una salida, una licencia o el estado de un tramo, esta página reúne los canales reales por los que respondemos. No hay formularios ni respuestas automáticas: escribimos, llamamos y, cuando toca, quedamos en el río.
Aquí preparamos el material, revisamos partes y cerramos los detalles de cada jornada antes de subir a la cuenca.
Rúa do Príncipe 42Para cambios de última hora, avisos de crecida o dudas sobre normativa, el teléfono es lo más rápido. El correo funciona mejor si necesitas adjuntar documentación.
Fuera de estas horas contestamos al día siguiente. En temporada de crecidas puede haber retrasos, priorizamos avisos de seguridad.
Nos ahorras idas y vueltas si incluyes el tramo o río que te interesa, la fecha aproximada y si ya cuentas con licencia en vigor. Para consultas sobre devolución de capturas o partes, indica la cuenca y el tipo de permiso. Si tu duda es sobre accesos, aparcamiento o senderos hasta el cauce, dilo desde el principio: son las preguntas que más repetimos y las resolvemos rápido.
Si lo que necesitas es revisar condiciones legales o de uso del sitio, tienes los detalles en términos y privacidad. Para cualquier otro asunto, el teléfono y el correo de arriba siguen siendo el camino más directo.